Pomoc

Coś nie działa albo FAQ nie odpowiedziało na Twoje pytanie? Napisz do nas — czyta człowiek, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.

E-mail: [email protected]

Budzik nie zadzwonił

To nigdy nie powinno się zdarzyć i chcemy o tym wiedzieć. W Androidzie sprawdź, czy WakeYa jest wyłączona z optymalizacji baterii i ma zgodę na powiadomienia oraz alarmy; na iPhonie — czy dozwolone są powiadomienia i dźwięk w tle. Potem prześlij nam model telefonu i wersję systemu — to nasza kategoria błędów o najwyższym priorytecie.

Nie było głosu AI, tylko klasyczny alarm

To zapasowy mechanizm działający zgodnie z założeniem: gdy ścieżka AI zawiedzie (brak połączenia, awaria dostawcy, wygasła sesja), WakeYa włącza klasyczny alarm, zamiast ryzykować, że zaśpisz. Jeśli powtarza się to przy dobrym połączeniu, napisz do nas, podając godzinę i ustawienia budzika.

Subskrypcja, zwroty, przywracanie zakupu

Subskrypcje obsługuje App Store lub Google Play — nigdy nie widzimy Twoich danych płatniczych. Zarządzasz nimi i anulujesz je w koncie sklepu. Zwroty realizują Apple lub Google. Jeśli aplikacja nie rozpoznaje zakupu, użyj najpierw „Przywróć zakup” w ustawieniach; jeśli to nie pomoże — napisz do nas.

Usuń moje dane

Bez kont i bez bazy użytkowników: wszystko, czego WakeYa uczy się o Twoich porankach, zostaje na Twoim urządzeniu, a odinstalowanie to usuwa. Poza aplikacją istnieją tylko dwa pseudonimowe wpisy: dane diagnostyczne awarii oraz, jeśli kupiłeś Premium, wpis Twojej subskrypcji. Oba możesz kazać usunąć: aplikacja pokazuje dwa identyfikatory w ustawieniach prywatności, gotowe do skopiowania. Prześlij je nam, a my się tym zajmiemy. Usunięcie wpisu subskrypcji nie anuluje samej subskrypcji — to robisz na koncie w sklepie.