Destek

Bir şey çalışmıyor mu ya da SSS cevap vermedi mi? Bize yaz — bir insan okur, genelde iki iş günü içinde.

E-posta: [email protected]

Alarm çalmadı

Bu asla olmamalı ve bunu bilmek istiyoruz. Android’de WakeYa’nın pil optimizasyonundan muaf olduğunu, bildirim ve alarm izinlerinin açık olduğunu kontrol et; iPhone’da bildirimlere ve arka planda sese izin verildiğini. Sonra bize telefon modelini ve işletim sistemi sürümünü gönder — bu, en yüksek öncelikli hata kategorimizdir.

Yapay zekâ sesi gelmedi, sadece klasik alarm çaldı

Bu, yedeğin tam da tasarlandığı gibi çalışması demek: yapay zekâ yolu başarısız olduğunda (bağlantı yok, sağlayıcı arızası, oturum düşmesi) WakeYa, uyuya kalma riskini almak yerine klasik alarmı çalar. İyi bir bağlantıda tekrar tekrar oluyorsa, saatiyle ve alarm ayarlarıyla birlikte bize yaz.

Abonelik, iade, geri yükleme

Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden işler — ödeme bilgilerini asla görmeyiz. Yönetmek ve iptal etmek için mağaza hesabını kullan. İadeleri Apple/Google yürütür. Satın alma uygulamada tanınmazsa önce ayarlardaki “Satın alımı geri yükle” seçeneğini dene; olmazsa bize yaz.

Verilerimi silin

Hesap yok, kullanıcı veritabanı yok: WakeYa’nın sabahların hakkında öğrendiği her şey cihazında kalır, uygulamayı kaldırınca gider. Uygulamanın dışında yalnızca iki takma adlı kayıt bulunur: çökme tanılama verileri ve Premium aldıysan abonelik kaydın. İkisini de sildirebilirsin: uygulama iki kimliği gizlilik ayarlarında kopyalanmaya hazır gösterir. Bize gönder, gerisini biz hallederiz. Abonelik kaydının silinmesi aboneliği iptal etmez — iptali mağaza hesabından yaparsın.