सहायता

कुछ काम नहीं कर रहा, या सवाल-जवाब से हल नहीं मिला? हमें लिखिए — एक इंसान पढ़ता है, आमतौर पर दो कार्यदिवसों में।

अलार्म बजा ही नहीं

ऐसा कभी नहीं होना चाहिए, और हम इसके बारे में जानना चाहते हैं। Android पर जाँचिए कि WakeYa बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन से मुक्त है और उसे नोटिफ़िकेशन तथा अलार्म की अनुमति है; iPhone पर कि नोटिफ़िकेशन और बैकग्राउंड ऑडियो की अनुमति है। फिर हमें अपना फ़ोन मॉडल और OS वर्शन भेजिए — यह हमारी सबसे उच्च प्राथमिकता वाली बग श्रेणी है।

AI आवाज़ नहीं आई, सिर्फ़ क्लासिक अलार्म बजा

यह फ़ॉलबैक है जो ठीक वैसे ही काम कर रहा है जैसा तय था: जब भी AI मार्ग विफल हो (कनेक्शन न हो, प्रदाता ठप हो, सेशन ख़त्म हो), WakeYa यह जोखिम लेने के बजाय कि आप सोते रह जाएँ, क्लासिक अलार्म बजा देता है। अगर अच्छे कनेक्शन पर भी बार-बार हो, तो हमें समय और अलार्म सेटिंग्स के साथ लिखिए।

सब्सक्रिप्शन, रिफ़ंड, ख़रीद बहाल करना

सब्सक्रिप्शन App Store या Google Play से चलते हैं — हम आपके भुगतान विवरण कभी नहीं देखते। उन्हें अपने स्टोर अकाउंट में संभालें या रद्द करें। रिफ़ंड Apple या Google संभालते हैं। अगर ऐप में ख़रीद नहीं पहचानी जा रही, तो पहले सेटिंग्स में “ख़रीद बहाल करें” आज़माएँ; तब भी न हो तो हमें लिखें।

मेरा डेटा हटाएँ

न अकाउंट, न उपयोगकर्ता डेटाबेस: WakeYa आपकी सुबहों के बारे में जो सीखता है, वह आपके डिवाइस पर ही रहता है, और ऐप हटाने पर मिट जाता है। ऐप के बाहर सिर्फ़ दो छद्मनाम रिकॉर्ड होते हैं: क्रैश डायग्नोस्टिक डेटा और, अगर आपने Premium लिया है, आपकी सब्सक्रिप्शन प्रविष्टि। दोनों को हटवाया जा सकता है: ऐप दोनों पहचानकर्ता प्राइवेसी सेटिंग्स में कॉपी करने के लिए दिखाता है। उन्हें हमें भेजिए, बाक़ी हम संभाल लेंगे। सब्सक्रिप्शन प्रविष्टि हटाने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता — वह आप अपने स्टोर अकाउंट में करते हैं।